E-mail, formulaires & délivrabilité
Le formulaire de contact qui affiche « envoyé » alors que rien n’arrive est plus courant qu’on ne veut l’admettre. Nous rendons fiables les e-mails de votre site : des formulaires qui arrivent en boîte de réception, des e-mails de commande et de compte correctement authentifiés, et des newsletters que les gens ouvrent, avec les enregistrements DNS, les journaux et les tests pour le prouver.
Ce que vous obtenez
- Un test de chaque formulaire et de chaque e-mail automatique envoyé par votre site, vers Gmail, Microsoft 365 et les fournisseurs courants dans l’UE
- Un envoi par une voie authentifiée : votre fournisseur de messagerie ou un service transactionnel, jamais le serveur web anonyme
- SPF, DKIM et DMARC configurés et vérifiés pour les domaines qui envoient
- Un journal de distribution dans le site, pour que « la demande est-elle arrivée » se vérifie au lieu de se deviner
- Des formulaires avec une protection antispam qui ne pénalise pas les vrais visiteurs, et sans double envoi possible
- La mise en place de la newsletter avec un consentement en règle, une liste tenue propre et des mesures
Pourquoi les e-mails des sites web n’arrivent pas
Les serveurs web envoient des e-mails sans prouver qui ils sont. Gmail et Microsoft les écartent ou les classent en spam sans rien dire, surtout depuis 2024. Une messagerie d’entreprise hébergée chez Microsoft 365 avec une politique SPF stricte rejettera les e-mails de son propre site. Nous avons remonté ces cas jusqu’à l’enregistrement DNS et au journal du serveur de messagerie, et nous les corrigeons à la racine plutôt qu’en ajoutant une extension.
Notre propre système d’e-mail
Notre plateforme de pages comprend un module d’e-mail que nous avons construit exactement pour cela : envoi authentifié, journal de chaque message avec la réponse du serveur, bouton de renvoi, e-mail de test et contrôle DNS qui explique en mots simples ce qui manque. Aucune extension SMTP tierce n’est nécessaire.
Les questions qu’on nous pose souvent
Nous utilisons déjà une extension de formulaires. Pouvez-vous réparer cela ?
En général oui, car le problème vient rarement du formulaire et presque toujours de la voie d’envoi et du DNS. Nous corrigeons cette couche et ne touchons pas aux formulaires qui fonctionnent.
Gérez-vous les newsletters ?
Nous mettons en place l’outil, le parcours de consentement, les modèles et les mesures, et nous pouvons rédiger et envoyer les campagnes dans le cadre d’un forfait marketing.
Et les e-mails transactionnels d’une boutique ?
Confirmations de commande, avis d’expédition et e-mails de compte passent par la même voie authentifiée et le même journal. C’est dans les boutiques qu’un e-mail perdu coûte le plus cher.
Guides sur ce sujet
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Votre formulaire fonctionne-t-il vraiment ?
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