E-mail, formularze i dostarczalność
Formularz kontaktowy, który pokazuje „wysłano”, choć nic nie dochodzi, zdarza się częściej, niż ktokolwiek przyznaje. Sprawiamy, że poczta z waszej strony jest niezawodna: formularze, które trafiają do skrzynki odbiorczej, poprawnie uwierzytelnione wiadomości o zamówieniach i kontach oraz newslettery, które ludzie otwierają – a rekordy DNS, logi i testy to potwierdzają.
Co dostajecie
- Test każdego formularza i każdej automatycznej wiadomości wysyłanej przez waszą stronę – do Gmaila, Microsoft 365 i popularnych dostawców z UE
- Wysyłkę uwierzytelnioną drogą: przez waszego dostawcę poczty albo usługę transakcyjną, nigdy przez anonimowy serwer WWW
- SPF, DKIM i DMARC skonfigurowane i zweryfikowane dla domen, które wysyłają
- Dziennik doręczeń wewnątrz strony, żeby pytanie „czy zapytanie doszło” dało się sprawdzić, a nie zgadywać
- Formularze z ochroną antyspamową, która nie karze prawdziwych odwiedzających, i z blokadą podwójnego wysłania
- Konfigurację newslettera z prawidłową zgodą, higieną listy i pomiarem
Dlaczego poczta ze stron nie dochodzi
Serwery WWW wysyłają pocztę, nie potwierdzając, kim są. Gmail i Microsoft po cichu odrzucają taką pocztę albo wrzucają ją do spamu, zwłaszcza od 2024 roku. Poczta firmowa hostowana w Microsoft 365 z restrykcyjną polityką SPF odrzuci wiadomości z własnej strony firmy. Takie przypadki prześledziliśmy aż do rekordu DNS i logu serwera pocztowego i usuwamy ich przyczynę, zamiast dokładać kolejną wtyczkę.
Nasz własny system pocztowy
Nasza platforma do tworzenia stron zawiera moduł poczty, który zbudowaliśmy właśnie w tym celu: uwierzytelniona wysyłka, dziennik każdej wiadomości z odpowiedzią serwera, przycisk ponownej wysyłki, wiadomość testowa i sprawdzenie DNS, które prostymi słowami wyjaśnia, czego brakuje. Bez zewnętrznej wtyczki SMTP.
Pytania, które słyszymy często
Używamy już wtyczki do formularzy. Czy możecie to naprawić?
Zwykle tak, bo problemem rzadko jest formularz, a prawie zawsze droga wysyłki i DNS. Naprawiamy tę warstwę, a działające formularze zostawiamy w spokoju.
Czy prowadzicie newslettery?
Konfigurujemy narzędzie, proces zbierania zgód, szablony i pomiar, a w ramach planu marketingowego możemy też pisać i wysyłać kampanie.
A co z wiadomościami transakcyjnymi ze sklepu?
Potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i wiadomości dotyczące konta idą tą samą uwierzytelnioną drogą i trafiają do tego samego dziennika. To w sklepach zgubiona poczta kosztuje najwięcej.
Poradniki na ten temat
Dlaczego e-maile z waszej strony trafiają do spamu: SPF, DKIM i DMARC po ludzku
Dlaczego e-maile z formularza trafiają do spamu albo nie dochodzą, jak SPF, DKIM i DMARC decydują o zaufaniu odbiorcy, i gotowy przykład rekordów DNS.
Do kogo należy wasza domena? Co zrobić, gdy jest na cudzym koncie
Sprawdźcie, kto naprawdę kontroluje waszą domenę, DNS, hosting i konta strony, o co poprosić poprzedniego wykonawcę i co zrobić, jeśli to nie należy do was.
Czy wasz formularz naprawdę działa?
W ciągu jednego dnia roboczego odpowiada wam człowiek. Bez zobowiązań.