Do kogo należy wasza domena? Co zrobić, gdy jest na cudzym koncie

Typowa historia: przed laty agencja, freelancer albo pracownik zarejestrował domenę firmy, bo tak było szybciej. Nikt już o tym nie myślał. Strona działała, a poczta dochodziła.

Potem dzieje się jedna z trzech rzeczy. Przypomnienie o odnowieniu trafia na skrzynkę, której nikt nie czyta, i domena wygasa. Freelancer zmienia zawód i przestaje odpowiadać. Albo chcecie przejść do nowego dostawcy i odkrywacie, że nie możecie przekazać ani jednego loginu, bo nigdy żadnego nie mieliście.

Zła wola zdarza się rzadko. Zwykle przyczyną jest wygoda. Skutek jest ten sam: wasz adres w internecie i każdy adres e-mail, który się na niego kończy, zależą od konta, którego nie kontrolujecie.

Przy domenie występują trzy różne role i często są rozłożone na trzy różne firmy. Większość nieporozumień bierze się z ich mylenia.

Kto jest abonentem, ten może rościć sobie prawo do domeny. Kto kontroluje konto u rejestratora, może ją odnowić, przenieść i zmienić jej serwery nazw. Kto kontroluje DNS, może skierować stronę i pocztę w inne miejsce. Stronę, mając pełną kopię zapasową, da się przenieść na inny serwer. Domeny nie da się zastąpić.

1. Znajdźcie ostatnią fakturę za odnowienie domeny. Jeśli agencja wystawia wam fakturę za „domenę i hosting”, konto prawdopodobnie należy do niej.
2. Sprawdźcie domenę w publicznej wyszukiwarce domen na stronie któregoś rejestratora. Zwykle pokazuje ona rejestratora i serwery nazw. Dane abonenta są często ukryte ze względu na ochronę prywatności.
3. Zadajcie osobie, która zarządza domeną, cztery pytania na piśmie: u którego rejestratora, na czyim koncie klienta, kto jest wpisany jako abonent i na jaki adres e-mail przychodzą przypomnienia o odnowieniu.
4. Spróbujcie sami zalogować się na konto u rejestratora. Jeśli nikt w firmie tego nie potrafi, nie kontrolujecie domeny, niezależnie od tego, co jest w rejestrach.
5. Przyjrzyjcie się serwerom nazw z kroku 2. Ich nazwy zwykle zdradzają, gdzie zarządza się DNS: u rejestratora, w firmie hostingowej czy u osobnego dostawcy DNS. Upewnijcie się, że tam też możecie się zalogować.

Zasada dla każdego konta jest taka sama: właścicielem jest firma, a dostawców dodaje się jako dodatkowych użytkowników, których można potem usunąć. Przy każdej pozycji zapiszcie, czyje jest konto, kto może się zalogować i gdzie przechowywane jest hasło.

Jeśli lista pokaże luki, porządki można połączyć z przejściem na hosting założony na waszą firmę i ustalić, kto odpowiada za kopie zapasowe i dostępy.

Poproście, póki relacje są dobre i nic się nie pali. Krótka lista na piśmie ułatwia dostawcy sprawę.

Wynik przechowujcie w menedżerze haseł, który należy do firmy. Jeśli planujecie redesign albo migrację, zbierzcie to wszystko przed startem projektu: to pierwsza rzecz, o którą poprosi nowy zespół.

Załatwiajcie to na piśmie. Często drugą stroną jest dawny dostawca albo pracownik, który nigdy nie zmienił wpisu, i wystarczy uprzejma prośba.

1. Zadbajcie, żeby domena nie wygasła, zanim to wyjaśnicie. Ustalcie datę wygaśnięcia i to, kto zapłaci za najbliższe odnowienie.
2. Poproście obecnego abonenta na piśmie, żeby wpisał jako abonenta waszą firmę i przeniósł domenę na wasze własne konto u rejestratora. Zaproponujcie pokrycie rozsądnej opłaty.
3. Zbierzcie dowody, że domena w praktyce jest wasza: faktury, które za nią zapłaciliście, pierwotne zamówienie albo umowę, wpis firmy do rejestru, znak towarowy, jeśli go macie, i historię używania tej nazwy przez was.
4. Jeśli z abonentem nie da się skontaktować albo odmawia, zwróćcie się do rejestratora i zapytajcie, jaka procedura ma zastosowanie. Rejestry i rejestratorzy mają własne zasady zmiany abonenta i rozstrzygania sporów, różne dla różnych końcówek domen.
5. Jeśli to nie rozwiąże sprawy, zasięgnijcie porady prawnej, zanim zrobicie cokolwiek innego. Nie próbujcie dostać się na konto przez zgadywanie albo resetowanie cudzego hasła.