Démarrer · Simple
À qui appartient votre domaine ? Que faire quand il est sur le compte de quelqu’un d’autre
Beaucoup d’entreprises découvrent à qui appartient leur domaine le jour où quelque chose casse. Ce guide montre comment le vérifier en un après-midi, quels comptes devraient être au nom de l’entreprise, et ce qu’il faut demander avant d’en avoir besoin d’urgence.
Photo : Ajith R N, domaine public (CC0)
Dans ce guide
Pourquoi la propriété du domaine devient urgente au pire moment
Une histoire typique : il y a des années, une agence, un indépendant ou un salarié a enregistré le domaine de l’entreprise, parce que c’était plus rapide ainsi. Personne n’y a repensé. Le site fonctionnait et les e-mails arrivaient.
Puis l’une de ces trois choses se produit. L’avis de renouvellement part vers une boîte que personne ne lit, et le domaine expire. L’indépendant change de métier et ne répond plus. Ou vous voulez passer chez un nouveau prestataire et découvrez que vous ne pouvez transmettre aucun identifiant, parce que vous n’en avez jamais eu.
La mauvaise intention est rare. La cause habituelle est la commodité. Le résultat est le même : votre adresse web, et chaque adresse e-mail qui se termine par elle, dépendent d’un compte que vous ne contrôlez pas.
Titulaire, bureau d’enregistrement et DNS en mots simples
Un domaine fait intervenir trois rôles différents, souvent répartis entre trois sociétés différentes. La confusion vient le plus souvent de ce qu’on les mélange.
| Terme | Ce que c’est | À comparer à | Ce que vous devriez avoir |
|---|---|---|---|
| Titulaire | La personne ou la société inscrite comme détentrice du domaine | Le nom sur le titre de propriété | Le nom de votre entreprise et une adresse e-mail que vous lisez |
| Bureau d’enregistrement | La société par laquelle le domaine est enregistré et renouvelé | L’étude qui conserve le titre | Votre propre compte client chez lui |
| Registre | L’organisme qui gère une extension de domaine comme .com ou .eu | Le registre foncier lui-même | Rien : vous traitez avec lui par le bureau d’enregistrement |
| DNS | L’annuaire qui indique à Internet où se trouvent le site et la messagerie du domaine | Les panneaux qui mènent à votre bâtiment | Un accès pour modifier les enregistrements |
| Hébergement | Le serveur qui contient les fichiers et la base de données du site | Le bâtiment | Votre propre compte ou un accès complet |
Celui qui est titulaire peut revendiquer le domaine. Celui qui contrôle le compte chez le bureau d’enregistrement peut le renouveler, le transférer et changer ses serveurs de noms. Celui qui contrôle le DNS peut diriger le site et la messagerie ailleurs. Avec une sauvegarde complète, un site peut être déplacé sur un autre serveur. Un domaine ne se remplace pas.
Comment vérifier à qui appartient votre domaine
- Retrouvez la dernière facture de renouvellement du domaine. Si votre agence vous facture « domaine et hébergement », le compte est probablement le sien.
- Recherchez le domaine dans un outil public de recherche de domaines, sur le site d’un bureau d’enregistrement. Il indique normalement le bureau d’enregistrement et les serveurs de noms. Les coordonnées du titulaire sont souvent masquées pour des raisons de confidentialité.
- Posez par écrit quatre questions à la personne qui gère le domaine : quel bureau d’enregistrement, le compte client de qui, quel nom est inscrit comme titulaire, et quelle adresse e-mail reçoit les avis de renouvellement.
- Essayez de vous connecter vous-même au compte du bureau d’enregistrement. Si personne dans l’entreprise n’y parvient, vous ne contrôlez pas le domaine, quoi que disent les registres.
- Regardez les serveurs de noms de l’étape 2. Leur nom révèle en général où le DNS est géré : chez le bureau d’enregistrement, chez l’hébergeur ou chez un fournisseur DNS distinct. Assurez-vous de pouvoir vous y connecter aussi.
La liste de contrôle de la propriété
La règle est la même pour chaque compte : l’entreprise est propriétaire, et les prestataires sont ajoutés comme utilisateurs supplémentaires, que l’on peut retirer. Pour chaque ligne, notez qui détient le compte, qui peut s’y connecter et où le mot de passe est conservé.
Si la liste révèle des lacunes, vous pouvez associer la remise en ordre à un passage vers un hébergement mis en place au nom de votre entreprise et convenir de qui est responsable des sauvegardes et des accès.
Ce qu’il faut demander à un ancien développeur ou à une ancienne agence
Demandez tant que la relation est bonne et que rien ne brûle. Une courte liste écrite facilite les choses au prestataire.
| À demander | Pourquoi il vous le faut |
|---|---|
| Le transfert du domaine vers votre propre compte chez un bureau d’enregistrement | Pour que le renouvellement et le contrôle ne dépendent plus du prestataire |
| Les coordonnées du titulaire modifiées au nom de votre entreprise | Pour que les registres correspondent à la réalité |
| Le code d’autorisation de transfert, quand l’extension en utilise un | Beaucoup d’extensions l’exigent pour transférer un domaine vers un autre bureau d’enregistrement |
| Une copie de tous les enregistrements DNS | Pour que le site et la messagerie continuent de fonctionner après un transfert |
| Les identifiants de l’hébergement, du transfert de fichiers et de la base de données | Pour accéder au site sans le prestataire |
| Une sauvegarde complète des fichiers et de la base de données | Pour pouvoir reconstruire le site ailleurs |
| Un compte administrateur du site à votre nom | Pour pouvoir ajouter et retirer vous-même des utilisateurs |
| Une liste des licences et des comptes tiers, avec l’acheteur de chacun | Les thèmes, extensions, polices et images payants peuvent être sous licence au nom du prestataire, pas au vôtre |
Conservez le tout dans un gestionnaire de mots de passe qui appartient à l’entreprise. Si vous prévoyez une refonte ou une migration, réunissez tout cela avant le début du projet : c’est la première chose que la nouvelle équipe demandera.
Si le domaine est enregistré au nom de quelqu’un d’autre
Faites tout par écrit. Souvent, l’autre partie est un ancien prestataire ou un ancien salarié qui n’a jamais modifié l’inscription, et une demande courtoise règle la question.
- Assurez-vous que le domaine n’expire pas pendant que vous réglez cela. Renseignez-vous sur la date d’expiration et sur qui paiera le prochain renouvellement.
- Demandez par écrit au titulaire actuel d’inscrire votre entreprise comme titulaire et de transférer le domaine vers votre propre compte chez un bureau d’enregistrement. Proposez de prendre en charge tout frais raisonnable.
- Réunissez les preuves que le domaine est le vôtre dans les faits : les factures que vous avez payées pour lui, la commande ou le contrat d’origine, l’immatriculation de votre société, une marque si vous en avez une, et l’historique de votre usage du nom.
- Si le titulaire est injoignable ou refuse, contactez le bureau d’enregistrement et demandez quelle procédure s’applique. Les registres et les bureaux d’enregistrement ont leurs propres règles pour le changement de titulaire et pour les litiges, et elles diffèrent d’une extension à l’autre.
- Si cela ne règle rien, prenez un conseil juridique avant de faire quoi que ce soit d’autre. N’essayez pas d’entrer dans le compte en devinant ou en réinitialisant le mot de passe de quelqu’un d’autre.
Les questions qu’on nous pose souvent
Vous préférez que ce soit réglé sans vous en charger ?
Dites-nous sur quoi vous travaillez. Une personne vous répond sous un jour ouvré.