Wem gehört Ihre Domain? Was zu tun ist, wenn sie im Konto eines anderen liegt

Eine typische Geschichte: Vor Jahren hat eine Agentur, ein Freelancer oder ein Mitarbeiter die Domain des Unternehmens registriert, weil es so schneller ging. Niemand hat mehr daran gedacht. Die Website lief, und die E-Mails kamen an.

Dann passiert eines von drei Dingen. Die Verlängerungsmitteilung geht an ein Postfach, das niemand liest, und die Domain läuft aus. Der Freelancer wechselt den Beruf und antwortet nicht mehr. Oder Sie möchten zu einem neuen Dienstleister wechseln und stellen fest, dass Sie keinen einzigen Zugang übergeben können, weil Sie nie einen hatten.

Böse Absicht ist selten. Die übliche Ursache ist Bequemlichkeit. Das Ergebnis ist dasselbe: Ihre Webadresse und jede E-Mail-Adresse, die auf sie endet, hängen an einem Konto, das Sie nicht kontrollieren.

Bei einer Domain gibt es drei verschiedene Rollen, und sie verteilen sich oft auf drei verschiedene Firmen. Die meiste Verwirrung entsteht, wenn man sie verwechselt.

Wer als Inhaber eingetragen ist, kann die Domain beanspruchen. Wer das Konto beim Registrar kontrolliert, kann sie verlängern, umziehen und ihre Nameserver ändern. Wer das DNS kontrolliert, kann Website und E-Mail woandershin leiten. Mit einem vollständigen Backup lässt sich eine Website auf einen anderen Server umziehen. Eine Domain lässt sich nicht ersetzen.

1. Suchen Sie die letzte Rechnung über die Verlängerung der Domain. Wenn Ihre Agentur Ihnen „Domain und Hosting“ in Rechnung stellt, ist es wahrscheinlich ihr Konto.
2. Schlagen Sie die Domain in einer öffentlichen Domainabfrage auf der Website eines Registrars nach. Sie zeigt in der Regel den Registrar und die Nameserver. Die Angaben zum Inhaber sind aus Datenschutzgründen oft verborgen.
3. Stellen Sie der Person, die die Domain verwaltet, schriftlich vier Fragen: bei welchem Registrar, in wessen Kundenkonto, welcher Name als Inhaber eingetragen ist und an welche E-Mail-Adresse die Verlängerungsmitteilungen gehen.
4. Versuchen Sie, sich selbst im Konto beim Registrar anzumelden. Wenn das niemand im Unternehmen kann, kontrollieren Sie die Domain nicht, egal was in den Einträgen steht.
5. Sehen Sie sich die Nameserver aus Schritt 2 an. Ihre Namen verraten meist, wo das DNS verwaltet wird: beim Registrar, beim Hosting-Anbieter oder bei einem eigenen DNS-Anbieter. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch dort anmelden können.

Für jedes Konto gilt dieselbe Regel: Das Unternehmen ist der Inhaber, und Dienstleister werden als zusätzliche Benutzer eingetragen, die sich wieder entfernen lassen. Notieren Sie zu jeder Zeile, wem das Konto gehört, wer sich anmelden kann und wo das Passwort aufbewahrt wird.

Wenn die Liste Lücken zeigt, können Sie das Aufräumen mit einem Umzug auf ein Hosting, das auf den Namen Ihres Unternehmens eingerichtet ist, verbinden und vereinbaren, wer für Backups und Zugänge verantwortlich ist.

Fragen Sie, solange das Verhältnis gut ist und nichts brennt. Eine kurze schriftliche Liste macht es dem Dienstleister leicht.

Bewahren Sie das Ergebnis in einem Passwortmanager auf, der dem Unternehmen gehört. Wenn Sie ein Redesign oder eine Migration planen, tragen Sie all das zusammen, bevor das Projekt beginnt: Es ist das Erste, wonach das neue Team fragen wird.

Halten Sie alles schriftlich fest. Oft ist die andere Seite ein früherer Dienstleister oder Mitarbeiter, der den Eintrag nie geändert hat, und eine höfliche Bitte genügt.

1. Sorgen Sie dafür, dass die Domain nicht ausläuft, während Sie das klären. Finden Sie das Ablaufdatum heraus und wer die nächste Verlängerung bezahlt.
2. Bitten Sie den aktuellen Inhaber schriftlich, Ihr Unternehmen als Inhaber einzutragen und die Domain in Ihr eigenes Konto beim Registrar umzuziehen. Bieten Sie an, eine angemessene Gebühr zu übernehmen.
3. Sammeln Sie Belege dafür, dass die Domain in der Praxis Ihnen gehört: Rechnungen, die Sie dafür bezahlt haben, die ursprüngliche Bestellung oder den Vertrag, Ihren Handelsregistereintrag, eine Marke, falls Sie eine haben, und die Geschichte Ihrer Nutzung des Namens.
4. Ist der Inhaber nicht erreichbar oder weigert er sich, wenden Sie sich an den Registrar und fragen Sie, welches Verfahren gilt. Vergabestellen und Registrare haben eigene Regeln für Inhaberwechsel und für Streitfälle, und diese unterscheiden sich von Domainendung zu Domainendung.
5. Wenn sich die Sache so nicht klären lässt, lassen Sie sich rechtlich beraten, bevor Sie irgendetwas anderes tun. Versuchen Sie nicht, in das Konto zu gelangen, indem Sie das Passwort eines anderen erraten oder zurücksetzen.