Početak · Jednostavno
Tko je vlasnik Vaše domene? Što učiniti kad je na tuđem računu
Mnoge tvrtke saznaju tko je vlasnik njihove domene onog dana kad se nešto pokvari. Ovaj vodič pokazuje kako to provjeriti u jedno poslijepodne, koji računi trebaju glasiti na tvrtku i što zatražiti prije nego što Vam zatreba hitno.
Fotografija: Ajith R N, javno dobro (CC0)
U ovom vodiču
Zašto vlasništvo nad domenom postaje hitno u najgorem trenutku
Tipična priča: prije mnogo godina agencija, freelancer ili zaposlenik registrirali su domenu tvrtke, jer je tako bilo brže. Nitko o tome više nije razmišljao. Web stranica je radila i e-mail je stizao.
Zatim se dogodi jedna od tri stvari. Obavijest o produženju stigne u pristiglu poštu koju nitko ne čita i domena istekne. Freelancer promijeni zanimanje i prestane se javljati. Ili želite prijeći novom dobavljaču i otkrijete da ne možete predati nijedan podatak za prijavu, jer ga nikad niste ni imali.
Zla namjera je rijetka. Uobičajen uzrok je praktičnost. Rezultat je isti: Vaša web adresa i svaka e-mail adresa koja njome završava ovise o računu koji Vi ne kontrolirate.
Registrant, registrar i DNS jednostavnim riječima
U domenu su uključene tri različite uloge, a često su raspodijeljene na tri različite tvrtke. Većina zabune nastaje kad se pomiješaju.
| Pojam | Što je to | Usporedite s | Što biste trebali imati |
|---|---|---|---|
| Registrant | Osoba ili tvrtka upisana kao nositelj domene | Ime na vlasničkom listu | Naziv Vaše tvrtke i e-mail adresu koju čitate |
| Registrar | Tvrtka preko koje se domena registrira i produžuje | Ured koji čuva vlasnički list | Vlastiti korisnički račun kod njega |
| Registar | Organizacija koja vodi nastavak domene kao što je .hr ili .eu | Sama zemljišna knjiga | Ništa: s njim komunicirate preko registrara |
| DNS | Imenik koji internetu govori gdje su web stranica i e-mail domene | Putokazi do Vaše zgrade | Pristup za uređivanje zapisa |
| Hosting | Poslužitelj na kojem su datoteke i baza podataka web stranice | Zgrada | Vlastiti račun ili puni pristup |
Tko je registrant, može polagati pravo na domenu. Tko kontrolira račun kod registrara, može je produžiti, preseliti i promijeniti njezine poslužitelje imena. Tko kontrolira DNS, može web stranicu i e-mail usmjeriti negdje drugdje. S potpunom sigurnosnom kopijom web stranica se može preseliti na drugi poslužitelj. Domena se ne može zamijeniti.
Kako provjeriti tko je vlasnik Vaše domene
- Pronađite posljednji račun za produženje domene. Ako Vam agencija fakturira „domenu i hosting”, račun je vjerojatno njihov.
- Potražite domenu u javnoj provjeri domena na web stranici nekog registrara. Ona obično prikazuje registrara i poslužitelje imena. Podaci o registrantu često su skriveni radi zaštite privatnosti.
- Osobi koja upravlja domenom postavite pismeno četiri pitanja: koji registrar, čiji korisnički račun, koje je ime upisano kao registrant i koja e-mail adresa prima obavijesti o produženju.
- Pokušajte se sami prijaviti na račun kod registrara. Ako to nitko u tvrtki ne može, ne kontrolirate domenu, što god pisalo u zapisima.
- Pogledajte poslužitelje imena iz koraka 2. Njihovi nazivi obično otkrivaju gdje se upravlja DNS-om: kod registrara, kod hosting tvrtke ili kod zasebnog pružatelja DNS-a. Provjerite da se i tamo možete prijaviti.
Kontrolna lista vlasništva
Pravilo za svaki račun je isto: tvrtka je vlasnik, a dobavljači se dodaju kao dodatni korisnici koji se opet mogu ukloniti. Za svaku stavku zabilježite tko drži račun, tko se može prijaviti i gdje se čuva lozinka.
Ako lista pokaže praznine, čišćenje možete spojiti s prelaskom na hosting postavljen na ime Vaše tvrtke i dogovoriti tko je odgovoran za sigurnosne kopije i pristupe.
Što zatražiti od prijašnjeg izvođača ili agencije
Tražite dok je odnos dobar i ništa ne gori. Kratak pisani popis dobavljaču olakšava posao.
| Zatražite | Zašto Vam treba |
|---|---|
| Prijenos domene u Vaš vlastiti račun kod registrara | Da produženje i kontrola više ne ovise o dobavljaču |
| Promjenu podataka o registrantu na Vašu tvrtku | Da zapisi odgovaraju stvarnosti |
| Autorizacijski kod za prijenos, gdje ga nastavak domene koristi | Mnogi nastavci domena traže ga za prijenos domene drugom registraru |
| Kopiju svih DNS zapisa | Da web stranica i e-mail nastave raditi nakon preseljenja |
| Podatke za prijavu na hosting, prijenos datoteka i bazu podataka | Da do stranice dođete bez dobavljača |
| Potpunu sigurnosnu kopiju datoteka i baze podataka | Da stranicu možete ponovno izgraditi drugdje |
| Administratorski račun web stranice na Vaše ime | Da korisnike možete sami dodavati i uklanjati |
| Popis licenci i računa trećih strana, s kupcem svake od njih | Plaćene teme, dodaci, fontovi i slike mogu biti licencirani dobavljaču, a ne Vama |
Rezultat pohranite u upravitelj lozinki koji je u vlasništvu tvrtke. Ako planirate redizajn ili preseljenje, sve to prikupite prije početka projekta: to je prvo što će novi tim zatražiti.
Ako je domena registrirana na tuđe ime
Sve držite u pisanom obliku. Često je druga strana bivši dobavljač ili zaposlenik koji nikad nije promijenio upis, a pristojna molba to rješava.
- Pobrinite se da domena ne istekne dok ovo rješavate. Saznajte datum isteka i tko će platiti sljedeće produženje.
- Pismeno zamolite trenutačnog nositelja da promijeni registranta na Vašu tvrtku i prenese domenu u Vaš vlastiti račun kod registrara. Ponudite da pokrijete razumnu naknadu.
- Prikupite dokaze da je domena u praksi Vaša: račune koje ste za nju platili, izvornu narudžbu ili ugovor, izvadak iz sudskog registra, žig ako ga imate i povijest Vaše upotrebe tog imena.
- Ako nositelj nije dostupan ili odbija, obratite se registraru i pitajte koji postupak vrijedi. Registri i registrari imaju vlastita pravila za promjenu nositelja i za sporove, a ona se razlikuju od nastavka do nastavka domene.
- Ako ni to ne riješi stvar, potražite pravni savjet prije nego što učinite išta drugo. Ne pokušavajte ući u račun pogađanjem ili resetiranjem tuđe lozinke.
Pitanja koja često čujemo
Želite da to bude riješeno, a da to ne radite sami?
Recite nam na čemu radite. Čovjek Vam odgovara u roku od jednog radnog dana.