AI asistenti
Asistent koji odgovara iz Vaših priručnika, kataloga, procedura i pravila, a ne s otvorenog interneta. Za kupce na Vašoj web stranici ili za zaposlenike kojima treba pravi odlomak iz dokumenta od 300 stranica. Pokazuje izvore, priznaje kad ne zna i predaje razgovor čovjeku kad treba.
Što dobivate
- Asistenta utemeljenog na Vašem vlastitom sadržaju: dokumentima, web stranicama, podacima o proizvodima, povijesti zahtjeva za podršku
- Odgovore s izvorima, da ih korisnici mogu provjeriti, i jasno „ne znam” umjesto samouvjerenog nagađanja
- Predaju na e-mail, obrazac ili živu osobu, s priloženim razgovorom
- Ograničenja: teme o kojima neće govoriti, podaci koje neće otkriti, ton koji Vi određujete
- Dashboard za pregled: što su ljudi pitali, gdje je asistent zakazao, koji sadržaj nedostaje
- Izbor hostinga koji odgovara Vašim potrebama zaštite podataka, uključujući modele koji rade u EU-u ili na Vašim vlastitim poslužiteljima
Gdje najbolje radi
- Korisnička podrška za proizvode s dokumentacijom: manje zahtjeva za podršku, brži odgovori, danju i noću
- Interno znanje: procedure, kadrovska pravila, tehnički priručnici, prošli projekti
- Podrška prodaji: pronalaženje pravog proizvoda ili varijante iz opisa potrebe
- Uvođenje u posao: novi zaposlenici postavljaju pitanja koja ih je neugodno postaviti dvaput
Kako ga gradimo
Počinjemo s pitanjima koja ljudi doista postavljaju, uzetima iz Vaše pristigle pošte i Vaših zahtjeva za podršku. Pripremimo sadržaj tako da ga asistent može pronaći, testiramo na tim stvarnim pitanjima i mjerimo kvalitetu odgovora prije nego što ga itko izvana vidi. Zatim ga objavimo za malu skupinu, prvih tjedana čitamo svaki razgovor i popunjavamo praznine u sadržaju koje asistent otkrije. Te praznine obično vrijedi popuniti i na web stranici.
Pitanja koja često čujemo
Koji model koristi?
Onaj koji odgovara: hostane modele pod uvjetima zaštite podataka u EU-u ili otvorene modele na infrastrukturi koju kontroliramo mi ili Vi. Model možemo kasnije zamijeniti bez ponovne izrade asistenta.
Hoće li izmišljati?
Manje nego što se bojite, ako je napravljen tako da odgovara samo iz Vašeg sadržaja i da kaže kad ne može. To posebno testiramo i pokazujemo izvore da korisnici mogu provjeriti.
Koliko košta u radu?
Troškovi korištenja mali su za uobičajene količine u tvrtkama, a prikazujemo ih u mjesečnom izvještaju. Glavni je trošak izrada i priprema sadržaja, što nudimo kao projekt.
Vodiči na ovu temu
AI asistent za malu tvrtku: što može, koliko košta i kada se isplati
Što AI asistent za malu tvrtku radi dobro, a što loše, što treba od Vas, o čemu ovisi cijena i ogledni izračun koji pokazuje kada se isplati.
AI asistenti i prava pristupa dokumentima: tko smije dobiti odgovor?
Kako oblikovati internog AI asistenta koji poštuje prava pristupa dokumentima: provjere pri dohvaćanju, sinkronizacija prava, opoziv i testovi curenja.
Jesu li podaci tvrtke sigurni u AI alatima? Što provjeriti prije nego što zaposlenici u njih zalijepe dokumente
Je li sigurno koristiti AI s podacima tvrtke? Pet stvari koje treba provjeriti u uvjetima paketa, što nikad ne unositi i kratka pravila za zaposlenike.
Neka pročita Vašu dokumentaciju
Čovjek Vam odgovara u roku od jednog radnog dana. Bez obveze.