Početak · Jednostavno
Koliko stvarno košta održavanje web stranice mjesečno i što mora uključivati
Web stranica je gotova na dan objave, a stariti počinje već sutradan. Ovaj vodič objašnjava što bi mjesečna naknada za održavanje stvarno trebala kupiti, što bez nje tiho pođe po zlu i kako usporediti dvije ponude koje ne sliče jedna drugoj.
Fotografija: Jennifer Bourn, javno dobro (CC0)
U ovom vodiču
Zašto gotova web stranica i dalje treba mjesečni rad
Web stranica tvrtke radi na softveru koji drugi ljudi stalno mijenjaju: sustav za upravljanje sadržajem, njegovi dodaci i teme, programski jezik na poslužitelju, operacijski sustav poslužitelja i preglednici Vaših posjetitelja. Svaki od njih dobiva ažuriranja, a neka od njih zatvaraju sigurnosne rupe koje se iskorištavaju već isti tjedan.
Istodobno se mijenja i posao oko stranice. Cijene se pomiču, ljudi dolaze i odlaze, proizvod se ukida, novi zakon traži redak u pravnim informacijama. Stranica koju nitko ne dira udaljava se od stvarnosti i od rezultata pretraživanja u kojima se nekad pojavljivala.
Održavanje je rad koji oboje drži usklađenim: tehničku osnovu aktualnom i sigurnom, a sadržaj istinitim. Mjesečna naknada cijena je toga da je netko za to odgovoran, svaki mjesec, dogodilo se nešto vidljivo ili ne.
Što održavanje web stranice mora uključivati
Ponude istu riječ koriste za vrlo različite stvari. Jedan izvođač misli „hostamo je”, drugi „javljamo se na telefon”, treći puni ugovor o održavanju. Prije usporedbe cijena usporedite što je pokriveno. Potpun paket ima osam dijelova.
| Dio | Što pokriva | Uobičajeni ritam |
|---|---|---|
| Hosting | Poslužitelj, njegov operacijski sustav, SSL certifikat, podsjetnici za produženje domene | Neprekidno |
| Ažuriranja | Jezgra sustava, dodaci, teme, softver poslužitelja, testirano prije i poslije | Tjedno do mjesečno |
| Sigurnosne kopije | Kopije datoteka i baze podataka, čuvane izvan poslužitelja, vraćanje testirano | Dnevne kopije, redovit test vraćanja |
| Sigurnost | Vatrozid, zaštita prijave, skeniranje zlonamjernog softvera, uklanjanje nekorištenih proširenja | Neprekidno, pregled mjesečno |
| Nadzor | Provjere dostupnosti, dnevnici grešaka, certifikati i domene pred istekom, pokvareni obrasci | Neprekidno |
| Brzina | Brzina stranica, predmemorija, veličine slika, čišćenje baze podataka | Mjesečna provjera |
| Izmjene sadržaja | Male izmjene, nove stranice, slike, tekstovi koje pošaljete | Određen broj sati |
| Podrška i izvještavanje | Imenovana kontakt osoba, vrijeme odgovora, kratak mjesečni sažetak | Po zahtjevu, mjesečni izvještaj |
Dva od njih zaslužuju pobliži pogled jer upravo njih najčešće nema u jeftinim ponudama.
Testiranje ažuriranja. Klik na „ažuriraj sve” traje minutu. Provjera nakon toga šalje li kontaktni obrazac i dalje, prima li web shop i dalje narudžbe i izgledaju li stranice i dalje kako treba traje dulje, a to je dio koji plaćate. Pitajte testiraju li se ažuriranja i gdje: na kopiji stranice ili na stranici uživo.
Testovi vraćanja. Sigurnosna kopija koja nikad nije vraćena jest nada, a ne sigurnosna kopija. Dobar ugovor navodi koliko se često vraćanje isprobava i koliko traje potpuno vraćanje. Pojedinosti na što paziti nalaze se na našoj stranici o sigurnosti i sigurnosnim kopijama.
Što pođe po zlu kad se održavanje preskače
Neko se vrijeme ne događa ništa, i upravo je to razlog zašto se održavanje prvo reže. Troškovi stižu kasnije i svi odjednom.
| Preskočeno | Što se obično dogodi | Kad to primijetite |
|---|---|---|
| Ažuriranja | Poznata ranjivost ostaje otvorena; stranica biva preuzeta i korištena za slanje spama ili smještaj tuđih datoteka | Kad hosting tvrtka suspendira stranicu ili kupci prijave čudne e-mailove |
| Sigurnosne kopije | Neuspjelo ažuriranje ili hakirana stranica ne može se vratiti; stranica se gradi iznova | Na dan kvara |
| Nadzor | Kontaktni obrazac nakon ažuriranja prestane slati i tjednima nitko ne zna | Kad kupac nazove i pita zašto se nitko nije javio |
| Sigurnost | Slabe lozinke bivaju pogođene; skrivene stranice u Vašim rezultatima pretraživanja reklamiraju tuđe proizvode | Kad to prijavi kupac ili Google |
| Brzina | Stranice su sporije sa svakim dodanim dodatkom i slikom; pozicije i upiti padaju | Postupno, pa se često nikad ne pripiše uzroku |
| Sadržaj | Stare cijene, bivši zaposlenici, ukinuti proizvodi ostaju online | Kad se kupac na njih osloni |
Obrazac je u svakom retku isti: ušteda je mala i stalna, trošak velik i iznenadan. Ponovna izgradnja kompromitirane stranice, njezino čišćenje s crnih lista i objašnjavanje kupcima zašto im je Vaša domena slala spam košta više od nekoliko godina održavanja, i to prije nego što se uračunaju izgubljeni upiti.
Ogledni mjesečni pregled
Brojke u nastavku su primjer, ne cjenik. Opisuju web stranicu tvrtke od tridesetak stranica s kontaktnim obrascem, bez web shopa, u paketu održavanja s dva sata izmjena sadržaja mjesečno. Ukupnih 300 okrugla je brojka odabrana da se udjeli lako čitaju; Vaš vlastiti iznos ovisi o veličini stranice, broju integracija i vremenu odgovora koje trebate. Smisao primjera su omjeri.
| Dio | Ogledni iznos mjesečno | Udio |
|---|---|---|
| Hosting i sigurnosne kopije | 75 | 25% |
| Ažuriranja i testiranje | 75 | 25% |
| Sigurnost i nadzor | 45 | 15% |
| Izmjene sadržaja (dva sata) | 45 | 15% |
| Provjera brzine | 30 | 10% |
| Podrška i izvještavanje | 30 | 10% |
| Ukupno | 300 | 100% |
Ogledni udjeli mjesečne naknade za održavanje
Tri zapažanja iz primjera. Hosting je najviše četvrtina naknade; paket koji je gotovo sav hosting zapravo je hosting paket pod drugim imenom. Ažuriranja s testiranjem koštaju koliko i hosting, jer su to ljudski sati, a ne sati poslužitelja. A izmjene sadržaja jedini su dio koji raste s time koliko šaljete: ako nikad ništa ne šaljete, tražite paket bez sati umjesto da ih plaćate. Naši vlastiti paketi građeni su na tim dijelovima, pa usporedba vrijedi i ondje.
Web shop ili stranica na više jezika pomiču omjere: integracije plaćanja i dostave trebaju vlastite testove nakon svakog ažuriranja, a višejezična stranica ima više stranica za provjeru. Dijelovi ostaju isti.
Kako čitati ponudu za održavanje
Stavite dvije ponude jednu uz drugu i na ista pitanja odgovorite za svaku. Ponuda koja na neko pitanje ne može odgovoriti jeftinija je s razlogom.
Zadnje dvije točke lako se preskaču, a najviše znače. Mjesečni sažetak (provedena ažuriranja, izrađene sigurnosne kopije, dostupnost, iskorišteni sati) jedini je način da znate plaćate li rad, a ne obećanje. A uvjeti izlaska odlučuju možete li otići: sa svojom domenom, svojim datotekama, svojom bazom podataka i svojim prijavama, kako je opisano u našem pregledu održavanja web stranica.
Fiksna naknada, po satu ili kombinacija
Tri su uobičajena načina plaćanja i svaki odgovara drugoj vrsti stranice.
- Fiksna mjesečna naknada. Definiran paket hostinga, ažuriranja, sigurnosnih kopija, nadzora i blok sati. Predvidljivo, a izvođač ima interes probleme sprječavati, a ne naplaćivati. Najbolje za većinu stranica tvrtki.
- Po satu, po pozivu. Nema fiksne naknade; plaćate kad zatražite. Jeftino u mirnoj godini, skupo u lošoj, a između poziva nitko ne pazi. Ima smisla samo za stranicu koja danima može biti nedostupna bez štete.
- Fiksna osnova plus dodaci po satu. Tehnička osnova pokrivena je naknadom, veći rad na sadržaju ili razvoju nudi se zasebno. Uobičajen izbor za web shopove i stranice koje se često mijenjaju.
Koji god model odabrali, držite se jednog pravila: tehnička osnova (ažuriranja, sigurnosne kopije, sigurnost, nadzor) nikad nije „na zahtjev”. To su dijelovi koji Vas štite upravo onda kad nitko ne misli na web stranicu.
Pitanja koja često čujemo
Želite da to bude riješeno, a da to ne radite sami?
Recite nam na čemu radite. Čovjek Vam odgovara u roku od jednog radnog dana.