Commandes B2B & demandes de devis
Les clients professionnels n’achètent pas comme les particuliers. Ils ont des prix négociés, ils recommandent les mêmes articles, quelqu’un doit valider la commande, et la moitié de ce dont ils ont besoin n’a pas de prix catalogue. Nous construisons une prise de commande qui s’y adapte : catalogues propres à chaque client, demandes de devis, validations et renouvellements de commande.
Ce que vous obtenez
- Des comptes clients avec leurs propres prix, remises, conditions de paiement et gamme de produits visible
- Des demandes de devis avec références produits, quantités et pièces jointes, transmises au bon commercial
- Des étapes de validation de commande pour les entreprises où une personne commande et une autre approuve
- Commande rapide par référence, modèles de commande et renouvellement en un clic
- Une connexion à votre ERP pour les prix, le stock et le transfert des commandes, afin que rien ne soit ressaisi
- Les documents là où les clients les attendent : devis, confirmations de commande, factures, fiches techniques
Des demandes de devis bien faites
La plupart des sites B2B ont un formulaire de contact et l’appellent demande de devis. La nôtre sait quel produit et quelle variante le client consulte, préremplit la demande, y joint les caractéristiques, indique au client ce qui se passe ensuite, et parvient au commercial avec tout ce qu’il faut pour répondre dans l’heure. Les demandes sont suivies : aucune ne se perd dans une boîte de réception.
Portails et commandes grandissent ensemble
Quand la commande devient centrale dans la relation, elle se transforme en portail client : historique des commandes, documents, tickets, contrats. Nous construisons les deux sur le même socle, si bien que le pas de l’un à l’autre est petit.
Les questions qu’on nous pose souvent
Les ventes B2B et les ventes aux particuliers peuvent-elles passer par une seule boutique ?
Oui. Les prix, les moyens de paiement et les produits visibles changent selon le client connecté ; les visiteurs anonymes voient le côté grand public.
Quels ERP avez-vous connectés ?
SAP Business One, Microsoft Dynamics, Odoo et plusieurs systèmes régionaux, par leurs API ou par échange de fichiers planifié quand il n’y a pas d’API.
Comment les clients obtiennent-ils un compte ?
Vous approuvez les inscriptions, vous importez les clients depuis votre ERP, ou les deux. Les commerciaux peuvent commander pour le compte d’un client.
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