Zamówienia B2B i zapytania ofertowe
Klienci biznesowi nie kupują tak jak konsumenci. Mają uzgodnione ceny, zamawiają ponownie te same rzeczy, ktoś musi zatwierdzić zamówienie, a połowa tego, czego potrzebują, nie ma ceny katalogowej. Budujemy proces zamawiania, który do tego pasuje: katalogi indywidualne dla klientów, zapytania ofertowe, akceptacje i ponawianie zamówień.
Co dostajecie
- Konta klientów z własnymi cenami, rabatami, warunkami płatności i widocznym asortymentem
- Zapytania ofertowe z odniesieniami do produktów, ilościami i załącznikami, kierowane do właściwego handlowca
- Etapy akceptacji zamówień dla firm, w których jedna osoba zamawia, a inna zatwierdza
- Szybkie zamawianie po numerze katalogowym, szablony zamówień i ponawianie zamówień jednym kliknięciem
- Połączenie z waszym systemem ERP w zakresie cen, stanów magazynowych i przekazywania zamówień, żeby niczego nie trzeba było przepisywać
- Dokumenty tam, gdzie klienci się ich spodziewają: oferty, potwierdzenia zamówień, faktury, karty katalogowe
Zapytania ofertowe zrobione jak należy
Większość stron B2B ma formularz kontaktowy i nazywa go zapytaniem ofertowym. Nasze wie, który produkt i wariant klient właśnie ogląda, wstępnie wypełnia zapytanie, dołącza specyfikację, informuje klienta, co będzie dalej, i trafia do handlowca ze wszystkim, czego potrzeba, żeby odpowiedzieć w ciągu godziny. Zapytania są śledzone, więc żadne nie ginie w skrzynce odbiorczej.
Portale i zamówienia rosną razem
Gdy zamawianie staje się sednem relacji z klientem, zamienia się w portal klienta: historia zamówień, dokumenty, zgłoszenia, umowy. Jedno i drugie budujemy na tym samym fundamencie, więc krok od jednego do drugiego jest niewielki.
Pytania, które słyszymy często
Czy sprzedaż B2B i konsumencka może działać w jednym sklepie?
Tak. Ceny, metody płatności i widoczne produkty zmieniają się zależnie od zalogowanego klienta; anonimowi odwiedzający widzą część konsumencką.
Z jakimi systemami ERP łączyliście sklepy?
SAP Business One, Microsoft Dynamics, Odoo i kilka systemów regionalnych – przez ich API albo przez zaplanowaną wymianę plików, gdy API nie ma.
Jak klienci dostają konta?
Zatwierdzacie rejestracje, importujecie klientów z systemu ERP albo robicie jedno i drugie. Handlowcy mogą składać zamówienia w imieniu klienta.
Poradniki na ten temat
Dlaczego klienci B2B zamawiają e-mailem, choć zbudowaliście im sklep
Dowiedzcie się, dlaczego klienci B2B zamawiają e-mailem, posortujcie miesiąc takich zamówień według powodów i zdecydujcie, czego potrzebuje sklep.
Cache a ceny indywidualne klientów: gdy szybka strona pokazuje złą cenę
Jak cache stron może pokazać indywidualne ceny klienta niewłaściwej osobie, które nagłówki HTTP temu zapobiegają i jak to przetestować na dwóch kontach.
Dane produktów z Excela na stronę internetową: jedno źródło, bez przepisywania
Jak przenieść dane produktów z Excela na stronę przez import: jak zbudować arkusz, jak ponowny import aktualizuje produkty i skąd biorą się typowe błędy.
Zamawianie dopasowane do tego, jak kupują wasi klienci?
W ciągu jednego dnia roboczego odpowiada wam człowiek. Bez zobowiązań.