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Optimisation pour la recherche IA (GEO, AEO) : ce que c’est et ce qu’une entreprise doit faire
Trois noms se vendent pour un seul travail : rendre un site web utilisable comme source quand un assistant IA répond à une question. Voici en quoi consiste ce travail, ce que personne ne peut promettre, et dans quel ordre le faire.
Photo : ChrisEdwardsCE, domaine public (CC0)
Dans ce guide
En bref
L’optimisation pour la recherche IA consiste à rendre votre site utilisable comme source pour les réponses des assistants IA. GEO (generative engine optimisation) et AEO (answer engine optimisation) sont d’autres noms du même travail. Il tient en cinq points : des pages lisibles, des faits clairs sur l’entreprise, des données structurées, des réponses directes et des mentions sur d’autres sites.
Qu’est-ce que l’optimisation pour la recherche IA, et le GEO et l’AEO sont-ils autre chose ?
Ce sont trois noms pour une seule tâche. L’optimisation pour la recherche IA est le travail qui rend un site web facile à lire, à comprendre et à citer pour les assistants IA. La generative engine optimisation (GEO), ou référencement IA, est le même travail, nommé d’après les systèmes qui génèrent une réponse au lieu d’afficher une liste de liens. L’answer engine optimisation (AEO) est encore le même, nommé d’après le résultat : le lecteur reçoit une réponse, pas une liste.
Les offres vendues sous chacun de ces noms contiennent à peu près les mêmes tâches. Demandez ce qui sera modifié sur le site, et comparez cela.
Elle ne remplace pas non plus le référencement naturel. Un assistant qui cherche sur le web pendant qu’il répond ne peut utiliser que des pages qui se trouvent et se récupèrent ; un site bloqué, maigre ou confus échoue donc aux deux endroits. L’essentiel du travail décrit ci-dessous est du bon SEO, avec des exigences de clarté plus strictes.
Qu’est-ce que les assistants IA attendent d’un site web ?
Ils attendent cinq choses, et chacune se vérifie. Un assistant ne peut répéter que ce qu’il a pu récupérer et comprendre ; la liste commence donc par l’accès et finit par la réputation.
| Besoin | Ce que cela veut dire | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Des pages explorables | Pas de blocage dans le robots.txt ni par un pare-feu, et le contenu est dans le HTML | Ouvrez une page avec les scripts désactivés : le texte est-il là ? |
| Des faits clairs sur l’entreprise | Qui vous êtes, ce que vous vendez, pour qui et où, dit partout de la même façon | Lisez la page d’accueil comme un inconnu, puis comparez-la avec vos fiches d’annuaires et de cartes |
| Des données structurées | Les mêmes faits en balisage schema.org : organisation, produits, questions | Passez une page dans un outil de test des données structurées |
| Des réponses directes | Une vraie question en titre, la réponse dans la première phrase en dessous | Prenez cinq questions de clients et cherchez la page qui répond à chacune |
| Des mentions par d’autres | Presse professionnelle, clients, associations et annuaires qui vous nomment | Cherchez le nom de votre entreprise et ignorez votre propre site |
Deux de ces points demandent un mot d’explication.
Le contenu dans le HTML. Certains sites envoient une page presque vide et laissent un script remplir le texte dans le navigateur du visiteur. Une personne voit une page complète. Un robot qui n’exécute pas les scripts voit un cadre vide. Ne comptez pas sur un robot pour exécuter vos scripts : le texte principal, les données produits et les coordonnées doivent être dans la page telle qu’elle quitte le serveur.
Les données structurées. Le balisage n’ajoute rien de nouveau. Il répète les faits de la page sous une forme qui ne demande aucune interprétation : voici le nom de l’entreprise, voici l’adresse, voici le produit et sa référence. Les éditeurs d’assistants ne publient pas le poids qu’ils lui accordent, mais les moteurs de recherche documentent qu’ils s’en servent, et il coûte peu à ajouter.
Ce que personne ne sait : règles de classement et garanties
Personne, en dehors des éditeurs, ne sait comment un assistant choisit ses sources, et personne ne peut garantir une mention. Les règles ne sont pas publiées, les systèmes changent souvent, et la même question peut donner une autre réponse un autre jour. Quiconque prétend détenir la formule généralise à partir de ses propres essais.
Prenez l’offre d’une place garantie dans les réponses d’un assistant comme un signal d’alerte, et dépensez pour un travail utile de toute façon : un site que les personnes, les moteurs de recherche et les assistants peuvent tous lire.
Que doit faire une entreprise en premier ? Cinq étapes dans l’ordre
L’ordre est : accès, faits, balisage, réponses, mentions. Chaque étape donne son intérêt à la suivante : rien ne sert d’écrire de bonnes réponses sur des pages qu’un robot ne peut pas récupérer.
- Ouvrir la porteVérifiez dans le robots.txt, le pare-feu et les réglages de l’hébergement que les robots des moteurs de recherche et des IA ne sont pas bloqués. Assurez-vous que le texte principal de chaque page est dans le HTML.
- Dire les faits une fois, clairementÉcrivez sur la page d’accueil et la page « à propos » ce que vous fabriquez ou vendez, pour qui et où. Employez partout une seule graphie du nom de l’entreprise et une seule adresse.
- Ajouter des données structuréesBalisez l’organisation, les produits et les pages de questions avec schema.org, avec les mêmes faits que le texte visible.
- Répondre aux vraies questionsRassemblez les questions que les clients posent aux commerciaux et au support. Donnez à chacune une page ou une section, avec la question en titre et la réponse juste en dessous.
- Gagner des mentionsAlignez les fiches d’annuaires et d’associations sur le site. Travaillez ensuite à des études de cas avec des clients et à des articles dans la presse professionnelle.
Les étapes un à trois sont techniques et ont une fin : une fois faites, elles le restent jusqu’à ce que le site change. Les étapes quatre et cinq sont un travail continu, et la quatrième est surtout de l’écriture. Si personne dans l’entreprise n’en a le temps, c’est la partie à confier à quelqu’un dont le contenu et la rédaction sont le métier.
Notre façon de faire
Nous commençons par lire le site comme le fait un robot : ce qui est bloqué, ce qui manque dans le HTML, quels faits se contredisent. Puis nous corrigeons l’accès et le balisage, et nous réécrivons ou ajoutons les pages qui doivent répondre aux questions de vos clients, dans chaque langue dans laquelle vous vendez. Nous disons aussi sans détour ce que nous ne pouvons pas promettre : la mention elle-même.
Comment savoir si l’optimisation pour la recherche IA a fonctionné ?
Vous posez aux assistants les questions de vos clients, avant et après, et vous comparez. Un protocole simple pour cela, avec dix questions et un tableur, est décrit dans comment vérifier si les assistants IA citent votre entreprise.
Attendez-vous à deux vitesses. Un assistant qui récupère des pages pendant qu’il répond peut prendre en compte une page modifiée dès que son robot est repassé. Ce qu’un assistant sait par son entraînement ne change que lorsque son éditeur entraîne un nouveau modèle, et cela ne dépend pas de vous.
Les questions qu’on nous pose souvent
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