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Combien coûte une boutique en ligne : création, coûts de fonctionnement et postes absents des devis
Le chiffre inscrit sur le devis d’une boutique en ligne est rarement ce que la boutique coûte. Une partie du coût revient chaque mois, et une autre est du travail que personne n’a mis sur le devis parce qu’on supposait qu’il vous revenait.
Photo : Topher, domaine public (CC0)
Dans ce guide
En bref
Une boutique en ligne a trois sortes de coûts : la créer, la faire tourner, et les postes que beaucoup de devis oublient : photos et textes des produits, traductions, connexions au stock ou à la comptabilité. Nos forfaits avec boutique en ligne commencent autour de 349 € par mois, création, hébergement, mises à jour et support compris. Les frais de paiement sont facturés à part.
Combien coûte une boutique en ligne au total ?
Elle coûte la somme de trois parts, et seule la première figure sur la plupart des devis. Demandez les trois avant de comparer des offres, car un prix de création bas avec les deux autres laissées ouvertes n’est pas un prix bas.
| Sorte de coût | Ce qu’elle couvre | Quand vous payez |
|---|---|---|
| Création | Design, produits, paiement, règles de livraison, textes légaux | Une fois, ou étalé sur un forfait mensuel |
| Fonctionnement | Hébergement, mises à jour, suivi de la boutique, frais de paiement | Chaque mois, et à chaque commande |
| Absent des devis | Photos, textes, retours, règles fiscales, traductions, connexions | Avant la mise en ligne et à mesure que la boutique grandit |
Nos propres forfaits avec boutique en ligne ou catalogue produits commencent autour de 349 € par mois. Ce montant contient le travail de création, l’hébergement, les mises à jour et le support ; il n’y a donc pas de gros paiement au départ. Un prix unique pour le projet est possible aussi. Ce qui fait monter le chiffre est décrit dans les sections qui suivent.
Que comprend la création d’une boutique en ligne ?
Créer une boutique comprend cinq choses, et le design est celle qui réserve le moins de surprises. Le travail qui prend du temps, c’est tout ce qui doit être juste quand de l’argent change de mains.
- Le design. Les types de pages d’une boutique : accueil, catégorie, produit, panier, commande, compte.
- Les produits. Les saisir ou les importer, avec leurs variantes comme la taille et la couleur, leurs prix et leur stock.
- Le paiement. Raccorder un ou plusieurs prestataires de paiement et tester chaque moyen avec de vraies commandes. Voir paiement et places de marché.
- Les règles de livraison. Les frais selon le poids, la taille, le pays et le montant de la commande, et ce qui se passe avec les seuils de livraison gratuite.
- Les textes légaux. Conditions générales, politique de confidentialité et informations sur la livraison et les retours, comme l’exigent les règles de votre marché.
Le nombre de produits compte moins que leur état. Des produits réunis dans un tableau propre, avec une ligne par variante, s’importent. Des produits éparpillés dans des documents, avec des tailles écrites de différentes façons, doivent d’abord être nettoyés, et c’est du temps de travail.
Combien coûte le fonctionnement d’une boutique en ligne ?
Faire tourner une boutique a quatre coûts qui ne s’arrêtent pas : l’hébergement, les mises à jour, le suivi de la boutique et les frais de paiement. Les trois premiers sont un montant mensuel. Le quatrième dépend de vos ventes.
| Coût | Ce que c’est | Qui le facture |
|---|---|---|
| Hébergement | Le serveur, les sauvegardes, le certificat de sécurité | L’hébergeur ou le prestataire d’accompagnement |
| Mises à jour | Logiciel de boutique et extensions tenus à jour, testés après chaque mise à jour | Le prestataire d’accompagnement |
| Suivi de la boutique | Vérifier que commandes, e-mails et paiements fonctionnent toujours ; petites modifications | Le prestataire d’accompagnement |
| Frais de paiement | Un prélèvement sur chaque transaction | Le prestataire de paiement |
Les frais de paiement varient selon le prestataire, le moyen de paiement et le pays, et ils entrent dans votre calcul de prix, pas dans le budget du site. Demandez à chaque prestataire ses conditions actuelles et calculez le prélèvement sur une de vos commandes typiques avant de fixer frais de livraison et prix.
Une boutique demande plus de suivi qu’un site d’entreprise, car une panne coûte des commandes tout de suite. Après chaque mise à jour, quelqu’un doit passer une commande de test et vérifier que le paiement arrive et que l’e-mail de confirmation part. Dans nos forfaits mensuels, cela fait partie du montant ; en quoi consiste ce travail est décrit sous accompagnement.
Quels coûts les devis de boutique en ligne laissent-ils de côté ?
Six postes manquent dans beaucoup de devis, et ensemble ils peuvent dépasser le travail de création. Ils sont laissés de côté parce que le prestataire suppose que vous les fournirez.
| Poste | Pourquoi il coûte | Qui s’en charge en général |
|---|---|---|
| Photos des produits | Chaque produit et chaque variante a besoin d’une image nette et homogène | Vous, un photographe, ou les images du fabricant |
| Textes des produits | Une description qui répond aux questions de l’acheteur, par produit | Vous ou un rédacteur |
| Gestion des retours | La marchandise revient et doit être contrôlée, remboursée et remise en stock | Votre personnel |
| Règles fiscales et de facturation | Chaque pays où vous vendez a ses propres règles | Votre expert-comptable, puis le paramétrage de la boutique |
| Traductions | Chaque produit, page et e-mail, tenu à jour avec l’original | Un traducteur qui connaît le métier |
| Connexions | Les systèmes de stock, de comptabilité ou de livraison échangent des données avec la boutique | Le prestataire qui réalise la boutique |
Une première année illustrative
Les chiffres ci-dessous sont un exemple illustratif en jours de travail, pas des prix. Ils décrivent une boutique inventée de 200 produits, dans une langue et un pays, où les photos et les textes n’existaient pas au départ.
| Sorte de coût | Ce qu’elle contient | Jours de travail |
|---|---|---|
| Création | Design 4, paramétrage et import des produits 5, paiement et règles de livraison 3, textes légaux 2, tests et mise en ligne 2 | 16 |
| Absent du devis | Photos des produits 6, textes des produits 8, connexion à la comptabilité 4 | 18 |
| Fonctionnement | Mises à jour, vérifications et petites modifications, 1 jour par mois | 12 |
| Total | Les trois sortes de coûts | 46 |
Exemple illustratif : jours de travail la première année d’une boutique
Dans cet exemple, les postes absents du devis prennent 18 jours sur 46, plus que les 16 jours de création. Le devis décrivait environ un tiers de la première année. Votre propre boutique sera différente. Ce que montre l’exemple, c’est que le contenu et les connexions peuvent peser autant que la boutique elle-même.
Comment obtenir un prix sur lequel compter ?
Vous obtenez un prix fiable en nommant les trois sortes de coûts dans votre demande. Voici notre façon de faire : nous posons des questions sur les produits, les photos, les textes, les pays et les systèmes avant d’avancer un chiffre, et le forfait que vous recevez dit ce qui est compris et ce qui reste à votre charge.
Préparez ces réponses avant de demander une offre.
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