Software & Apps

APIs & Integrationen

Daten nur einmal eingeben. Wir verbinden die Systeme, mit denen Ihr Unternehmen bereits arbeitet – ERP, CRM, Shop, Buchhaltung, Versand, Telefonie, Support –, damit Informationen automatisch zwischen ihnen fließen. Mit Protokollierung und Benachrichtigungen, damit Sie erfahren, wenn es einmal nicht klappt.

Systeme verbinden

Was Sie bekommen

  • Einen Integrationsplan: Welches System führt welche Daten, was fließt wohin, wie oft, und was geschieht bei Konflikten
  • Anbindungen über offizielle APIs, wo es sie gibt, und über sicheren Dateiaustausch oder Datenbankzugriffe, wo nicht
  • Umwandlung und Prüfung zwischen den Systemen, damit fehlerhafte Daten schon an der Grenze auffallen
  • Monitoring, Protokollierung und Benachrichtigungen: jeder Lauf sichtbar, jeder Fehler gemeldet, bevor ein Kunde ihn bemerkt
  • Dokumentation jeder Zuordnung, in einer Form, die auch Ihr nächster Dienstleister lesen kann
  • Eigene APIs, wenn Partner, Apps oder Kunden auf Ihre Daten zugreifen sollen

Systeme, die wir bereits angebunden haben

ERP und Buchhaltung wie SAP Business One, Microsoft Dynamics, Odoo und regionale Systeme; CRM und Marketing wie HubSpot und Mailchimp; WooCommerce und Marktplätze; Versanddienstleister; Telefonie- und Helpdesk-Werkzeuge; Microsoft 365 und Google Workspace; dazu eine lange Reihe von Branchensystemen mit einer API, einer Datenbank oder wenigstens einem nächtlichen Export.

Gebaut, um Änderungen zu überstehen

Anbieter ändern Felder und stellen Versionen ein, ohne zu fragen. Unsere Integrationen sind versioniert, werden gegen Änderungen der Anbieter getestet und sind durch einen Betreuungsplan abgedeckt, der sie im Blick behält. Kündigt ein Anbieter eine Änderung an, kümmern wir uns vor dem Stichtag darum.

Fragen, die wir oft hören

Ein System hat keine API. Lässt es sich trotzdem anbinden?

Fast immer: über zeitgesteuerte Exporte, Datenbankzugriff, das Auslesen von E-Mails oder, als letztes Mittel, über automatisierte Bedienschritte. Wir sagen Ihnen, wie störanfällig jede Möglichkeit ist, bevor Sie sich entscheiden.

Wer entscheidet, welches System recht hat, wenn Daten sich widersprechen?

Sie, und zwar einmal, im Integrationsplan. Danach werden die Regeln automatisch angewendet und protokolliert.

Können Sie eine API für unsere Kunden oder Partner bauen?

Ja, mit Authentifizierung, Zugriffslimits, Versionierung und Dokumentation, in der EU gehostet und überwacht.

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