Workflow-Automatisierung
Die Schritte zwischen Ihren Systemen, die jeden Tag jemand von Hand erledigt: das Formular ins CRM übertragen, die Bestellung ans Lager weiterleiten, das Ticket anlegen, die Erinnerung verschicken, die Tabelle aktualisieren. Wir automatisieren sie, überwachen sie und lassen dort einen Menschen entscheiden, wo Urteilsvermögen gefragt ist.
Was Sie bekommen
- Eine Darstellung des Ablaufs, wie er heute wirklich stattfindet, samt der Ausnahmen, die Ihre Leute aus dem Gedächtnis lösen
- Automatisierung mit verlässlichen Mitteln: die APIs Ihrer Systeme, Automatisierungsplattformen, wo sie passen, individueller Code, wo nicht
- Freigabe- und Prüfschritte dort, wo eine menschliche Entscheidung hingehört
- Protokollierung und Benachrichtigungen: jeder Lauf sichtbar, jeder Fehler gemeldet, nichts geht stillschweigend verloren
- Dokumentation, die Ihr Team lesen kann, und eine Übergabe, damit die Automatisierung keine Blackbox ist
Typische Automatisierungen
- Website-Formulare, die CRM-Kontakte, Tickets oder Angebote anlegen und die richtige Person benachrichtigen
- Bestellungen, die Lageraufgaben, Versandetiketten und Kundenbenachrichtigungen auslösen
- Rechnungen und Dokumente, die automatisch abgelegt, benannt und weitergeleitet werden
- Erinnerungen, Nachfassaktionen und Eskalationen anhand von Terminen und Status
- Berichte, die aus mehreren Systemen zusammengestellt und nach Zeitplan verschickt werden
Wo KI hilft und wo nicht
Die meisten Automatisierungen bestehen aus einfachen Regeln und brauchen keine KI. KI kommt dort ins Spiel, wo ein Schritt Lesen oder Urteilsvermögen verlangt: eine E-Mail einordnen, ein Feld aus einem PDF auslesen, eine Antwort entwerfen, die ein Mensch freigibt. Dort setzen wir sie ein, und nur dort, denn Regeln sind günstiger, schneller, und man kann ihnen leichter vertrauen.
Fragen, die wir oft hören
Welche Werkzeuge setzen Sie ein?
Zuerst direkte Anbindungen über APIs. Für schnelle Erfolge Automatisierungsplattformen wie n8n auf EU-Hosting. Individuellen Code, wenn Zuverlässigkeit oder Datenschutz es verlangen.
Was, wenn ein Schritt nachts fehlschlägt?
Er wird protokolliert, wiederholt, wo das gefahrlos möglich ist, und Ihnen und uns am Morgen gemeldet, bei Plänen mit Notfallnummer sofort. Nichts geht verloren.
Woher wissen wir, dass es Zeit gespart hat?
Wir messen vorher und nachher: Minuten pro Vorgang, Vorgänge pro Woche, Fehler. Der erste Bericht zeigt die Zahl; sie ist es, die die nächste Automatisierung rechtfertigt.
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Welche Schritte könnten wegfallen?
Innerhalb eines Werktags antwortet Ihnen ein Mensch. Unverbindlich.