Zastarjeli prijevodi: kad njemačka stranica obećava više od engleske

Nitko ne odluči da se jezici ne slažu. To se događa kroz običan rad. Netko iz prodaje ispravi rok isporuke na njemačkoj stranici jer je kupac pitao. Netko iz servisa doda novi paket održavanja na jeziku na kojem najbolje piše. Specifikacija se promijeni nakon nadogradnje proizvoda, a osoba koja uređuje tehnički list zna samo za jednu verziju stranice.

Svaka je izmjena mala i ispravna, ali napravljena je na jednom jeziku, a ostali su ostali kakvi su bili. Prijevod je kopija, a kopija ne zna da se njezin izvornik promijenio.

Rezultat je stranica koja različitim kupcima govori različite stvari. Neke su razlike bezazlene. Druge su obveze: jamstveni rok, vrijeme odgovora, osnova cijene, tehnička vrijednost oko koje će netko projektirati stroj. Kupac koji čita englesku stranicu oslonit će se na ono što ona kaže, čak i ako Vaš tim njemačku stranicu smatra „onom pravom”.

Ne zaslužuje svaka stranica istu pozornost. Stara vijest može biti malo neusklađena bez posljedica. Stranica koja navodi što isporučujete, koliko brzo i pod kojim uvjetima ne može.

Tablicu koristite kao alat za razvrstavanje. Sve iz redaka „Visok” spada u prvi krug provjere. Ostalo može pričekati.

Razilaženje se nastavlja dok god nitko nije odgovoran za jezik u cjelini. Prevoditelji odgovaraju za tekst koji su dobili, urednici za stranicu pred sobom. Nedostaje osoba koja odgovara na pitanje „je li španjolska stranica danas točna?”. Izvediv dogovor za malu ili srednju tvrtku:

• Jedan izvorni jezik. Svaka promjena obveze najprije se radi na njemu. Za većinu tvrtki to je jezik na kojem rade uprava i tim za proizvode.
• Jedna imenovana odgovorna osoba po jeziku. To je osoba, a ne odjel. Odgovorna osoba ne mora prevoditi. Ona odlučuje smije li stranica ići online i obavještava se kad se njezin izvornik promijeni.
• Jedna odgovorna osoba po temi za same činjenice. Uvjeti isporuke pripadaju prodaji ili logistici, specifikacije upravljanju proizvodima, pravne formulacije onome tko surađuje s Vašim odvjetnikom. Odgovorni za jezik provjeravaju formulacije. Odgovorni za temu provjeravaju istinitost.
• Pravilo za hitne promjene: ako se činjenica promijeni, a prijevod ne može slijediti isti dan, stara se tvrdnja uklanja s ostalih jezika ili stranica prikazuje izvorni tekst dok prijevod ne bude spreman. Rečenica koja nedostaje bolja je od pogrešne.

Ako prodajete iz kataloga, brojke u potpunosti držite izvan prevedenog teksta. Vrijednosti koje su jednom pohranjene kao podaci i prikazane na svakom jeziku ne mogu se razići. To je jedan od glavnih argumenata za strukturirane kataloge proizvoda umjesto ručno pisanih stranica proizvoda.

Definicija zastarjelog prijevoda je jednostavna i stroj je može primijeniti: prijevod je zastario kad je njegov izvornik promijenjen nakon posljednjeg ažuriranja prijevoda. Oba datuma već postoje u svakom sustavu za upravljanje sadržajem. Ono što obično nedostaje jest zaslon koji ih uspoređuje.

Koristan pregled stanja za svaku stranicu na izvornom jeziku prikazuje jedno od tri stanja po jeziku:

• Nedostaje: prijevoda još nema.
• Zastario: izvornik je uređivan kasnije od prijevoda.
• Aktualan: prijevod je barem jednako nov kao izvornik.

I ispravljena tipkarska pogreška u izvorniku čini prijevod „zastarjelim”, pa odgovorna osoba za jezik treba način da potvrdi „provjereno, nema promjena”, što vraća stanje na početak.

Ako Vaša stranica nema takav pregled, vrijedi ga zatražiti kad planirate rad na svojoj višejezičnoj web stranici. Košta malo u usporedbi s ručnom usporedbom koju zamjenjuje.

Provjera cijele stranice rijetko se dovrši. Provjera stranica koje nose obveze posao je od nekoliko dana. Grafikon pokazuje što bi takva provjera mogla pronaći. Brojke su ilustrativan primjer za web stranicu s 40 stranica s obvezama na njemačkom kao izvornom jeziku, a ne izmjereni podaci.

U ovom primjeru engleski ima 11 stranica koje traže rad, a španjolski 18. To je popis koji tim može dovršiti.

1. Popišite stranice koje navode uvjete, specifikacije, cijene, obećanja o servisu ili pravni tekst. Krenite od redaka „Visok” u gornjoj tablici.
2. Za svaku stranicu stavite jezične verzije jednu uz drugu i uspoređujte samo činjenice: brojke, jedinice, rokove, uvjete, nazive proizvoda i paketa. Stil zanemarite.
3. Zabilježite svaku razliku sa stranicom, jezikom i objema tvrdnjama.
4. Neka odgovorna osoba za temu odluči koja je tvrdnja danas istinita.
5. Za svaku razliku odlučite je li namjerna ili pogreška (vidi sljedeći odjeljak).
6. Ispravite pogreške, počevši od izvornog jezika ako je sam izvornik bio pogrešan.
7. Zabilježite datum provjere i ponavljajte je za te stranice jednom ili dvaput godišnje.

Neke su razlike ispravne. Tvrtka može isporučivati unutar Njemačke u tri dana, a u Španjolsku u osam. Jamstveni uvjeti mogu se razlikovati po zemlji. Pravni tekstovi često su napisani za određenu jurisdikciju i uopće nisu obični prijevodi jedni drugih.

Test je je li to netko odlučio. Namjerna razlika ima tri svojstva: odgovorna osoba za temu može navesti razlog, zapisana je i slijedi tržište, a ne jezik. Tu posljednju stavku lako je previdjeti. Jezik nije zemlja. Kupac u Austriji čita njemačku stranicu, a kupac u Meksiku španjolsku. Ako se uvjeti razlikuju po tržištu, recite to na stranici („Isporuka unutar Njemačke: tri radna dana”) na svakom jeziku i ne oslanjajte se na izbor jezika da razvrsta kupce.

Vodite kratak registar namjernih razlika: stranica, jezik, što se razlikuje, zašto i tko je to odobrio. Pri sljedećoj provjeri sve što se razlikuje, a nije u registru, tretira se kao pogreška dok to netko ne preuzme.

Održavanje ovoga je rutinsko održavanje, ista vrsta posla kao ažuriranja i sigurnosne kopije, i dobro se uklapa u redovito održavanje web stranice.