Uvjeti pretplate
Dodatni uvjeti za naše mjesečne i godišnje pakete: hosting, održavanje, podrška, marketing i kontinuirani razvoj. Primjenjuju se zajedno s našim Općim uvjetima poslovanja. Posljednje ažuriranje: 3. listopada 2026.
1. Paketi
1.1 Svaki paket sastavljamo za pojedinog klijenta. U ponudi se navodi što paket uključuje (primjerice hosting, ažuriranja, sigurnosne kopije, nadzor, sate podrške, izmjene sadržaja, marketinške poslove), mjesečna ili godišnja naknada, obračunsko razdoblje i minimalno trajanje.
1.2 Paketi obuhvaćaju sve od malih paketa održavanja do cjelovitih digitalnih timova. Jednokratno plaćanje projekata i dalje je moguće; paket nikada nije uvjet za suradnju s nama.
1.3 Ako paket uključuje određeni broj sati, neiskorišteni sati istječu na kraju svakog mjeseca, osim ako je u ponudi drukčije navedeno. Dodatni rad naplaćuje se prema satnici iz ponude, nakon što na njega pristanete.
2. Trajanje i otkaz
2.1 Paket počinje na datum naveden u ponudi i traje tijekom ondje navedenog minimalnog trajanja. Ako ponuda minimalno trajanje ne navodi, paket traje iz mjeseca u mjesec.
2.2 Nakon isteka minimalnog trajanja svaka strana može otkazati paket uz otkazni rok od 30 dana, s učinkom na kraju obračunskog razdoblja. Dovoljna je obavijest e-poštom.
2.3 Svaka strana može otkazati iz opravdanog razloga bez otkaznog roka, osobito ako druga strana teško povrijedi ugovor i povredu ne otkloni u roku od 14 dana od pisane opomene.
3. Naknade i obračun
3.1 Naknade se fakturiraju unaprijed za svako obračunsko razdoblje i dospijevaju na plaćanje u roku od 15 dana.
3.2 Proračuni za oglašavanje, domene, licencije trećih strana i drugi troškovi navedeni u ponudi uvijek se plaćaju dodatno, bilo da ih plaćate izravno platformi ili preko nas po stvarnom trošku, uvećanom za eventualnu naknadu za obradu navedenu u ponudi.
3.3 Naknade možemo usklađivati jednom godišnje uz pisanu obavijest najmanje 60 dana unaprijed. Ako se s time ne slažete, paket možete otkazati s učinkom od datuma od kojega bi se primjenjivale nove naknade.
3.4 Ako je naknada dospjela prije više od 30 dana i ostane neplaćena 14 dana nakon pisane opomene, možemo obustaviti pružanje usluga, s time da Vaše podatke tijekom obustave nikada ne brišemo.
4. Razine usluge
4.1 Podrška je dostupna od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 (SEV), osim na blagdane i neradne dane u Republici Hrvatskoj. Na svaki zahtjev odgovaramo u roku od jednog radnog dana; kraće vrijeme odziva primjenjuje se ako je tako navedeno u ponudi.
4.2 Kod hostinga nastojimo osigurati neprekidnu dostupnost, ali je ne možemo jamčiti. Planirano održavanje najavljujemo unaprijed i, kad je to moguće, obavljamo ga izvan radnog vremena. Prekidi rada podatkovnog centra, mreže ili drugih pružatelja na koje ne možemo utjecati ne idu na našu odgovornost.
4.3 Ako paket uključuje sigurnosne kopije, u ponudi se navodi koliko se često izrađuju i koliko dugo se čuvaju. Provjeravamo izrađuju li se redovito i na zahtjev vraćamo podatke iz neke od njih.
4.4 Hosting je namijenjen internetskoj stranici ili aplikaciji navedenoj u ponudi. Ako njezino korištenje očito premašuje ugovorene resurse, primjerice zbog velikog prometa ili velikih datoteka, najprije ćemo s Vama razgovarati o odgovarajućem paketu.
5. Vaše obveze
5.1 Čuvajte svoje podatke za prijavu u tajnosti i bez odgađanja nas obavijestite ako posumnjate na zlouporabu.
5.2 Naš hosting ne smijete koristiti za nezakonit sadržaj, neželjenu poštu (spam), zlonamjerni softver ni za bilo što što ugrožava poslužitelj ili druge klijente. U hitnim slučajevima pogođeni sadržaj možemo odmah ukloniti s mreže, o čemu Vas odmah obavještavamo.
6. Prestanak paketa
6.1 Vaša internetska stranica, sadržaj i podaci pripadaju Vama. Kad paket prestane, predajemo Vam potpunu kopiju (datoteke i bazu podataka) i pomažemo Vam u prelasku drugom pružatelju, uključujući prijenos domena registriranih za Vas.
6.2 Vaše podatke čuvamo 30 dana nakon prestanka paketa kako biste ih mogli preuzeti, a zatim ih brišemo, uključujući sigurnosne kopije nakon njihove uobičajene rotacije, osim ako nas zakon obvezuje da ih čuvamo.
6.3 Naš softver i licencije koje Vaša stranica koristi nastavljaju raditi i nakon prestanka paketa, pod uvjetima licencije iz naših Općih uvjeta poslovanja. Ažuriranja i podrška za njih prestaju s prestankom paketa.
7. Sve ostalo
Sve što ovdje nije uređeno uređuju naši Opći uvjeti poslovanja, uključujući pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora, odgovornost i mjerodavno pravo.